Politique d’annulations et de remboursements en cas d’annulation de votre séjour.

*Si vous désirez annuler votre réservation , nous vous remboursons qu’une partie de votre séjour. 

Le Camping Domaine au Grand R vous demande de prendre connaissance de la politique de tolérance zéro qui a été mise en place par l’entreprise. Nous voulons ainsi protéger nos employés qui sont trop souvent victimes de violence verbale sous diverses formes : menaces, insultes, intimidation ou propos grossiers parce que les clients veulent annuler ou modifier leur séjour de camping et qu’ils n’ont pas lu et accepté la politique d’annulation en vigueur avant de réserver.

Avant de réserver vous devez accepter la politique d’anulations et de remboursements du Camping Domaine au Grand R. Voici les énoncés qui seront affichés avant de compléter votre réservation.

J’ai lu la politique de remboursement et d’annulation et je consens à la politique en vigueur.

J’ai lu la règlementation du camping et je consens à la règlementation en vigueur.

J’ai pris connaissance des dates d’ouverture et de fermeture des plans d’eau en haute-saison et en basse-saison et je suis responsable de consulter le calendrier.

J’ai lu qu’en cas d’annulation que le séjour est non-transférable et remboursable qu’en partie seulement, selon la politique d’annulation de l’entreprise Camping Domaine au Grand R.

Politique d’annulations et de remboursements en cas d’annulation de votre séjour :

Réservation de 2 à 3 nuits à 50% de la réservation est remise au total payé moins le 5$ de frais de réservation non remboursable.

Réservation de 4 nuits et plus à 35% de la réservation est remise au total payé moins le 5$ de frais de réservation non remboursable.

Je reconnais avoir pris connaissance des énoncés ci-haut et je consens à la règlementation en vigueur avant d’effectuer ma réservation.

Tous nos tarifs et nos règlements sont sujets à changement sans préavis.

*Si vous désirez annuler une réservation, vous êtes priés d’envoyer un courriel au camping@domaineaugrandr.com en mentionnant votre numéro de réservation et en donnant un numéro de téléphone avec lequel nous pourrons vous joindre sur les heures de bureau. Le retour d’appel se fera dans un délai raisonnable. 

Les frais de réservations en ligne ne sont pas remboursables.

En cas d’annulation d’un séjour de camping, les sommes non remboursées ne peuvent être appliquées sur une visite baignade au parc aquatique.

En cas d’annulation d’un séjour de camping, les sommes non remboursées ne peuvent être appliquées sur un autre séjour à une date ultérieure.

En cas d’annulation d’un séjour de camping, les sommes non remboursées ne peuvent être appliquées sur la réservation d’un autre groupe campeur.

Prenez note qu’aucun remboursement complet ne sera accordé, même pour cause de mortalité, de maladie, de blessure, de bris ou perte de l’unité de camping, de mauvaise température, d’erreur sur les dates de séjour, d’annulation de la période de vacances, ou tout autre motif.

RÉSERVATIONS

1. Aucun accès au site AVANT 14 heures et APRÈS 22 heures.

2. Les départs se font obligatoirement AVANT MIDI.

   Si un client omet de libérer son lot à l’heure mentionnée, il confère le droit au personnel du Domaine au Grand R Inc. de faire remorquer et entreposer l’équipement au frais du campeur fautif et décharge le locateur de tout blâme si l’équipement subit des avaries lors du déplacement OU DES FRAIS DE 20$ POUR CHAQUE 15 MINUTES DE RETARD SERONT FACTURÉS AU CLIENT FAUTIF. Un départ avant terme et/ou une expulsion ne donne droit à aucun remboursement ni aucune compensation.

3. Le montant facturé inclus les taxes et donne accès au parc aquatique à 2 adultes et 2 enfants d’âge mineur. Les personnes additionnelles seront facturées selon les tarifs en vigueur. Les enfants de 2 ans et moins sont admis gratuitement.

4. Un seul équipement est permis sur chacun des lots et celui-ci ne peut loger qu’une seule famille de 2 adultes et 2 enfants. Toute personne additionnelle doit être facturée selon les tarifs en vigueur.
   1. Les personnes inscrites au dossier ne peuvent en aucun cas être changées pendant le séjour. Le nombre de véhicules admis peut aussi être limité et/ou les véhicules supplémentaires facturés.
   2. Une fausse déclaration du campeur quant au nombre de personnes et/ou d’équipements inscrits à son dossier, confère le droit au Domaine au Grand R inc. de facturer ou d’expulser immédiatement le groupe campeur fautif.
   3. Si un invité désire rester pour la nuit, le locataire du lot doit l’enregistrer avant 22 heures et DOIT l’héberger dans son propre équipement car aucune tente ne peut être érigée sur le site.
      
      Les invités non déclarés seront expulsés et/ou facturés avant leur départ.
5. Vous devez immobiliser votre véhicule près de la guérite à chaque entrée ou sortie du camping afin de permettre à l’employé de valider la présence d’invités à bord et de les facturer ou de leur donner des bracelets ou des billets de retour.
   1. Les animaux domestiques doivent demeurer en tout temps sur le lot et être véhiculés pour une promenade hors des limites du camping. Vous êtes tenu de ramasser leurs excréments et êtes responsable de la tranquillité des autres campeurs. L’animal doit demeurer à l’intérieur de l’équipement en cas d’absence du propriétaire. Leur nombre peut être limité. 
6. Les vélos doivent être remisés dès 20 heures. La voiturette électrique pour enfants est permise, en présence d’adultes, seulement et son usage peut être limité. Les trottinettes électriques, les voiturettes de golf et les drones sont interdits. L’usage du scooter et de la moto est limité aux entrées et sorties du site.
7. Les contenants de verre sont interdits partout sur le site, sauf sur le lot loué. Avisez vos invités d’apporter des contenants incassables.
8. La vitesse est de 5 KM/H partout sur le site. Les contrevenants se verront refuser l’entrée sur le site avec leur véhicule.
9. Le respect des autres campeurs, la tranquillité et la propreté de votre lot sont votre responsabilité.
   1. Les ordures et la récupération devront être déposées dans les contenants prévus à cet effet, près de la bibliothèque et du secteur 700.
   2. Le couvre-feu est à 23h. Tous les campeurs doivent avoir regagné leurs lots respectifs et les invités doivent avoir quitté.
   3. Aucun achat de bois ne pourra être fait après le couvre-feu. Vous êtes tenu de respecter l’aire de feu et les interdictions régionales. Aucun combustible dangereux n’est permis. Il est STRICTEMENT interdit de couper, de ramasser ou d’endommager les arbres et les branches et de déverser quoi que ce soit dans les cours d’eau.
   4. Les feux d’artifice sont interdits.
   5. L’USAGE DU TABAC ET DE LA VAPOTEUSE N’EST PERMIS QUE SUR LE LOT LOUÉ. L’USAGE DU CANNABIS EST LIMITÉ À L’INTÉRIEUR DE L’UNITÉ DE CAMPING.
10. La baignade est interdite en tout temps sans la présence de NOS sauveteurs et en période de fermeture du parc aquatique. 
11. La Direction se réserve le droit, sans préavis, sans remboursement et sans compensation de fermer le parc aquatique si la température est jugée trop froide ou si le risque d’orage est trop élevé. Les plans d’eau pourraient être alors fermés pour toute la journée, même si la température se réchauffe ou s’il y a un dégagement.

La transgression de l’une ou l’autre de ces règles confère le droit à la Direction du Domaine au Grand R inc. d’expulser le fautif et/ou son groupe campeur, immédiatement et sans recours de la part de ces derniers et ce, sans remboursement.

*Si vous désirez annuler votre réservation , nous vous remboursons qu’une partie de votre séjour. 

Bon séjour!

Aucun remboursement ni compensation pour un départ avant terme.

Aucun remboursement ni compensation en cas d’expulsion d’un ou plusieurs membres du groupe campeur lors du séjour.

Aucun remboursement ni compensation si la Direction juge nécessaire de relocaliser un campeur sur un autre lot que celui mentionné lors de la réservation.

Aucun remboursement ni compensation si la Direction juge nécessaire de fermer le parc aquatique.

Aucun remboursement ni compensation en cas de bris de nos équipements ou de pannes électriques.

Aucun remboursement ni compensation pour mauvaise température.

Aucun remboursement ni compensation si le campeur est incapable d’utiliser son récepteur télé.

Si un campeur voyageur change son unité de camping dans la période comprise entre le moment de sa réservation et le moment de son arrivée, et que ce nouvel équipement excède la dimension requise par le lot choisi lors de la réservation, que la Direction est incapable de relocaliser le campeur sur un autre lot mieux adapté, la Direction pourra exiger une preuve d’achat de l’équipement avant de procéder à un remboursement partiel du montant versé lors de la réservation.

RÉSERVATIONS

*Si vous désirez annuler votre réservation , nous vous remboursons qu’une partie de votre séjour. 

• Lorsqu’un client fait plusieurs réservations pour la même date, il doit inscrire les noms des 2 occupants réels du lot réservé pour alléger l’accueil et éviter les erreurs.
• Lors d’une réservation, le paiement total du séjour est requis. (Voir plus bas, ANNULATION ET REMBOURSEMENT)
• Certains séjours,  comme les congés fériés, exigent un nombre minimum de nuitées.
• certaines contraintes de 7 nuitées seront levées au début mars. Certains séjours de plus courtes durées seront offerts avec les disponibilités restantes pour ces mêmes dates.
• Les réservations prises  a compté du 1 octobre de l,année en cours,  pour des séjours de 7 nuitées et plus, dont les arrivées sont prévues entre la mi-juillet   et la mi-août , ne pourront être modifiées à moins de 7 nuitées sans pénalités financières.
• Aucune réservation ne peut être reportée à une date ultérieure.*Si vous désirez annuler votre réservation , nous vous remboursons qu’une partie de votre séjour. 
• Aucune réservation ne peut être transférée à un autre campeur.
• Les campeurs inscrits au dossier ne sont pas interchangeables.
• Si un client change d’équipement entre le moment de sa réservation et de son arrivée et que celui-ci est d’une longueur inappropriée pour le lot sélectionné, la Direction du camping peut, à son choix, annuler la réservation ou relocaliser le client sur un autre lot, selon la disponibilité restante.
• Quand une situation l’exige, le Camping se réserve le droit, sans préavis et sans aucune compensation, de relocaliser un client, ailleurs que sur le lot mentionné lors de la réservation.

• Aucun accès au site avec vos unités de camping AVANT 14h… même si VOTRE LOT est prêt. Permettez aux voyageurs devant quitter, de le faire en toute quiétude et sans encombrement des rues. Nos employés travaillent fort pour vous accueillir comme il se doit, avec un lot propre.
• Le départ des campeurs doit obligatoirement se faire AVANT MIDI, des frais de 20$ du 15 minutes de retard seront facturés aux campeurs fautifs..
• Les animaux sont permis gratuitement mais n’ont droit à aucune promenade et doivent être à l’intérieur de l’équipement en cas d’absence des propriétaires et pendant la nuit. Leur nombre peut être limité. Le propriétaire est garant de la quiétude des autres campeurs. Seuls les animaux AU TRAVAIL et dûment identifiés par un dossard ou un harnais ont accès aux aires publiques.
• L’usage du tabac et de la vapoteuse n’est permis que sur le lot loué. L’USAGE DU CANNABIS EST LIMITÉ À L’INTÉRIEUR DE L’UNITÉ DE CAMPING.
• Les abris-cuisine (sans fond) sont permis mais en aucun cas quelqu’un peut y dormir.
• Aucun équipement autre que l’unité de camping mentionnée lors de la réservation n’est permis sur le lot loué. Aucune tente ne peut être érigée sur le site. 
• Nous ne faisons aucune location de chalets ou de roulottes.
• Vous devez posséder un vide sanitaire  fonctionnel obligatoirement. 

*Si vous désirez annuler une réservation, vous êtes priés d’envoyer un courriel au camping@domaineaugrandr.com en mentionnant votre numéro de réservation et en donnant un numéro de téléphone avec lequel nous pourrons vous joindre sur les heures de bureau. Le retour d’appel se fera dans un délai raisonnable. 

Les frais de réservations en ligne ne sont pas remboursables.

En cas d’annulation d’un séjour de camping, les sommes non remboursées ne peuvent être appliquées sur une visite baignade au parc aquatique.

En cas d’annulation d’un séjour de camping, les sommes non remboursées ne peuvent être appliquées sur un autre séjour à une date ultérieure.

En cas d’annulation d’un séjour de camping, les sommes non remboursées ne peuvent être appliquées sur la réservation d’un autre groupe campeur.

Prenez note qu’aucun remboursement complet ne sera accordé, même pour cause de mortalité, de maladie, de blessure, de bris ou perte de l’unité de camping, de mauvaise température, d’erreur sur les dates de séjour, d’annulation de la période de vacances, ou tout autre motif.

Aucun remboursement ni compensation pour un départ avant terme.

Aucun remboursement ni compensation en cas d’expulsion d’un ou plusieurs membres du groupe campeur lors du séjour.

Aucun remboursement ni compensation si la Direction juge nécessaire de relocaliser un campeur sur un autre lot que celui mentionné lors de la réservation.

Aucun remboursement ni compensation si la Direction juge nécessaire de fermer le parc aquatique.

Aucun remboursement ni compensation en cas de bris de nos équipements ou de pannes électriques.

Aucun remboursement ni compensation pour mauvaise température.

Aucun remboursement ni compensation si le campeur est incapable d’utiliser son récepteur télé.

Si un campeur voyageur change son unité de camping dans la période comprise entre le moment de sa réservation et le moment de son arrivée, et que ce nouvel équipement excède la dimension requise par le lot choisi lors de la réservation, que la Direction est incapable de relocaliser le campeur sur un autre lot mieux adapté, la Direction pourra exiger une preuve d’achat de l’équipement avant de procéder à un remboursement partiel du montant versé lors de la réservation.